Si hace unas semanas os hablábamos de la idea de negocio de Happy Socks, hoy os hablamos de Pompeii otra experiencia empresarial de éxito que funcionó gracias a la creatividad de un grupo de jóvenes con escasos recursos pero con mucha imaginación y sentido práctico.
En esta ocasión la aventura comenzó de la mano de cuatro jóvenes, fundadores de los zapatos Pompeii, que estaban en tercero de carrera y tenían un total de 18.000 euros en el bolsillo. De ese dinero se dejaron 11.000 euros en hacer el prototipo del modelo, un gesto que ya les hizo empezar con cierta exclusividad.
Era mayo de 2014 y en la primera colección, solo les dio a hacer 349 pares de tres modelos, numerados del 001 al 349. Sus herramientas para el éxito fueron Instagram y Facebook.
Su secreto fue empezar a gestionar contenido que la gente no podía tener. En aquel momento solo tenían 3.500 seguidores y 349 pares de zapatillas. Las vendieron todas.Después crearon la web, al principio sin posibilidad de venta on line, y cerraron 2014 con 135.000 euros de facturación.
En enero de 2015, con 50,3 K seguidores en Instagram y los millennials volcados con ellos, el proyecto original empezó a crecer en fondo y forma. Reconocen que fueron aprendiendo por el camino, sin saber nada de e-commerce ni de moda. Cerraron 2015 con medio millón de facturación y esperan cerrar 2016 entre los dos y los tres millones.
Pero más allá de las cifras, Pompeii quiere ser un referente por otras muchas cosas. Su modelo de empresa, es transparente. Su atención al cliente se llama ‘Happyness’ y consiste en ponerse en el lugar del cliente para tener la certeza de lo que puede querer éste. Además, el personal que se encarga de ese departamento es vocacional, amantes de la atención al público.
Su gestión de la crisis también es un referente: Dan al cliente lo que espera. Si, por ejemplo, hay un retraso en la entrega de mercancía y el fallo ha sido de la empresa, no se le cobra al cliente por el producto.
También tratan de llevar a cabo acciones originales con las que generar expectación en las redes y también las emplean para ayudar a la gente a cumplir sus sueños a través de ONGs y otras acciones.
Empezaron sus cuatro fundadores y ahora son 15 personas trabajando en Pompeii y todas con ideas muy innovadoras. Un ejemplo de ello es que ya están perfilando la beca Pompeii, pensada para aquellos alumnos que quieran aprender de una manera diferente desterrando el modelo de estudios con el que se formaron sus padres.
Han conquistado a más de 40.000 seguidores internacionales. Venden en Italia, Francia, Reino Unido, Alemania… y siguen abriendo fronteras. ¿Su filosofía? Todo es posible, hay que inspirar, cambiar, quitar barreras….
¿Te animas a cambiar el modelo de negocio?