A la hora de montar un negocio debemos preguntarnos si nuestro producto debe encontrar a sus consumidores o debe crear una nueva necesidad en la sociedad para así alcanzar nuestra meta, el éxito. Sin lugar a dudas es más aconsejable buscar y encontrar nuestro lugar que intentar crear una necesidad inexistente. Todo el mundo necesita algo, y todo emprendedor debe centrarse en conocer qué necesita la gente para facilitárselo. Y es que buscar nichos de mercado con potencial para nuestro producto es uno de los retos del emprendedor y una de las premisas para que un negocio funcione. Tenemos que saber quién es nuestro cliente para poder definir y ajustar nuestro producto a sus necesidades.
Si tu negocio tiene una presencia importante en las redes sociales o estas pensando en que la tenga debes recordar que Twitter es una gran herramienta para conocer las tendencias e intereses de la sociedad tecnológicamente activa, un público cada vez mayor que irá creciendo según se vaya produciendo el inevitable relevo generacional en el que los nativos digitales no concebirán su mundo sin la Web. Pero no todo el mundo es activo en las Redes Sociales. Existen numerosos usuarios que observan la actividad de otras personas en las redes sociales o en los foros, sin participar. Este perfil de usuario se conoce como lurker y suelen buscar perfiles de marcas o referentes de opinión de temas de su interés con el objetivo de obtener información de utilidad y al contrario de lo que normalmente espera un usuario activo, los mensajes emocionales o de carácter afectivo no son bien percibidos. Los lurkers quieren información y como tal, esperan que el profesional de un determinado sector o área ejerza una función de curador de contenidos facilitándole el acceso a información especializada.
Por ello recuerda que pese a que frente a ciertas estadísticas que dicen lo contrario un usuario inactivo no es sinónimo de ausencia de receptor. Los lurkers, pese a su aparente inactividad, quizá puedan ser los que con más atención escuchen y que su espectro de acción se sitúe en la vida real. El boca a boca es una potente herramienta de difusión y los lurkers pueden ser grandes intermediarios si nuestro mensaje les interesa y consideran tan relevante como para compartirlo con sus allegados.